КОУЧИНГ В ПРЕОДОЛЕНИИ КРИЗИСОВ, к одноименному мастер-классу на 11-м Международном форуме по человеко Опции

[АВС]

КОУЧИНГ В ПРЕОДОЛЕНИИ КРИЗИСОВ
(к одноименному мастер-классу на 11-м Международном форуме по человекоцентрированному подходу)

Введение

На мой взгляд, в человекоцентрированном подходе главное место занимает идея раскрытия человеческого потенциала. Этот вопрос тесно смыкается с идеями самореализации и самоактуализации личности, заложенными К.Роджерсом и А.Маслоу.

Если исходить из парадигмы гуманистической психологии, что самореализация - это естественный процесс, и потребность в самореализации имманентно присуща каждой здоровой личности, то почему же так мало людей, чей потенциал в процессе жизни раскрывается полно и гармонично?

Я считаю, что ответом на этот вопрос является неспособность большинства людей преодолевать жизненные кризисы - ситуации, когда по старому жить уже невозможно, а по новому - непонятно как (или понятно, но не получается).

И, в общем-то, это неудивительно. Из теории систем известно, что система не может преодолеть кризис за счет имеющихся ресурсов. Только использование внешних и/или ранее неиспользуемых (неучтенных) ресурсов может помочь решить эту задачу.

Отсюда встает вопрос: как можно помочь человеку преодолеть жизненный кризис: кризис профессионального самоопределения, кризис смысла, духовный кризис?

Выход есть!

Одним из способов, который показал высокую эффективность в преодолении жизненных кризисов, является коучинг - современная гуманистическая технология, лежащая на стыке психологии, педагогики, философии, теории управления, а также здравого смысла.

Основоположником коучинга является Тимоти Голви - английский консультант по управлению и одновременно тренер по теннису и гольфу. Начав использовать в своей тренерской, а затем и в консультационной практике человекоцентрированный подход, он смог добиться выдающихся результатов. Его книга «Внутренняя игра в теннис» стала бестселлером и заложила философские и методологические основы коучинга. Этот импульс был подхвачен и развит его последователями, в частности, сэром Джоном Уитмором, который и предложил для названия нового подхода термин «коучинг».

В настоящее время коучинг является хоть и развивающейся, но уже признанной методикой, которую используют в своей практике и педагоги, и психологи, и менеджеры. Можно считать, что возникла новая профессия - коуч: сейчас в одной только Европейской ассоциации состоит более 6000 профессиональных коучей (к сожалению, ни одного из России).

Коучинг, как метод

Несмотря на то, что коучинг по-английски означает «тренерство», постепенно этот термин приобрел новое значение (сегодня общепринято разделять тренинг, коучинг и консалтинг, как совершенно разные методы работы с людьми).

Формально коучинг можно определить так: коучинг - это согласованное коммуникативное взаимодействие между коучем и клиентом, направленное на повышение эффективности процессов самоосознания, самоопределения, самоорганизации клиента, с целью более полного раскрытия его жизненного потенциала и повышения качества жизни.

В чем «изюминка» коучинга и его родство с человекоцентрированным подходом?

Как утверждал Фриц Перлз, 90% клиентов приходят для того, чтобы усовершенствовать свой невроз. И это так! Сегодня главная проблема консультирования и тренинга заключается в том, что предлагаемые клиенту методы им в дальнейшем не используются. Почему? Главных причин две. Либо, предложенные решения клиенту неудобны (непонятны, сложны, трудоемки), и он не может их применить. Либо они воспринимаются, как навязанные (не он их выбрал!), и возникает протест.

Коучинг разрешает эту проблему. Для коучинга характерны партнерские отношения коуча и клиента, при этом клиенту принадлежит право решающего голоса. Клиент с помощью коуча, но САМ, принимает решения и формирует программу своих действий. И шансы на успех растут.

Коучинг и кризисы

Упрощая, можно сказать, что главный «продукт» коучинга - это принятое решение и сделанный выбор. Почему клиент в ряде случаев не может осуществить это самостоятельно?

Ответ прост. Большинство людей привыкло решать свои жизненные задачи стереотипно. Как любил говаривать Г.П.Щедровицкий, «мышление - такая же редкая вещь, как танцы лошадей; ему надо специально учиться, и даже те, кто прошел хорошую школу мышления, отнюдь не всегда, проделав это раз или два, могут повторить это в третий и в четвертый раз». Поэтому попытки в кризисной ситуации решить задачу нестандартно (а по-другому невозможно – на то и кризис!) наталкиваются на естественные сложности, связанные с мыслительной некомпетентностью и внутренним сопротивлением (ленью, страхом, неверием в свои силы). К тому же в ситуации жизненного кризиса на эти факторы накладывается стрессовое состояние субъекта, вызванное неопределенностью и новизной происходящего, испытываемым дискомфортом, высокой ценой ошибки и, как правило, цейтнотом.

Естественно, все это снижает вероятность нахождения сильного решения практически до нуля. В результате помучившись, человек «откатывается» в зону своей компетентности (обычно даже «с запасом»), где действуют известные ему законы и «работают» ранее освоенные им инструменты. К чему это приводит? Во-первых, у него не происходит «шага развития», а чаше всего происходит «откат» назад (выход из кризиса возможен либо вверх - в развитие, либо вниз - в деградацию). А во-вторых, в следующий раз преодолеть кризис ему будет еще сложнее.

Чтобы такого не происходило, можно воспользоваться внешней помощью, и коучинг здесь как нельзя более подходит. Коуч проводит человека через мыслительный цикл от рефлексии и осознания ситуации до принятия решения, постановки цели и планирования действий. В результате в каждый момент времени клиент концентрируется только на одной мыслительной задаче, что позволяет ему успешно решать их одну за другой (помните притчу про пучок хвороста?!). Вдобавок коуч следит за соблюдением правильной последовательности мыслительных операций (сначала рефлексия, потом осмысление; сначала поиск и анализ возможных вариантов, потом выбор). И в придачу к этому на всем протяжении процесса поиска решения коуч поддерживает намерение клиента и его веру в собственные силы, помогает удерживать оптимальное психическое состояние.

Как правило, при соответствии личного и профессионального уровня коуча уровню развитости клиента и сложности решаемой задачи, клиент не только находит выход из своего кризиса, но и развивает свое мышление и волю - также как развивается ребенок, решая задачу с помощью взрослого (зона ближайшего развития по Л.С.Выгодскому).

А в качества «бонуса» у клиента изменяется отношение к сложным и кризисным ситуациям: на смену инстинктивным реакциям - страху, агрессии, ступору – приходит азарт, уверенность в своих силах, стремление решить задачу своими силами.

Именно в процессе и вследствие преодоления кризисов происходит те самые личностный рост и реализация человеческого потенциала, которые дают незабываемые чувства победы и счастья.

А то, что для преодоления кризиса вы воспользовались помощью коуча, ничуть не умаляет ваших заслуг. Скорее, наоборот!

Андрей Стёганцев
Практикующий коуч
Президент Российского Союза Бизнес-тренеров, консультантов и коучей (РСБ)
www.stiogantsev.ru